PopisAktuálně nejprogresivnější produkt od společnosti Atlassian, aplikace Jira Service Desk, vám umožňuje přijímat, sledovat, spravovat a řešit požadavky zákazníků. Aplikace je vybavena samoobslužným webovým portálem, kde si zákazníci vyplní formuláře a jejich odesláním požádají o pomoc.
Účel
Helpdesk
Adresa
portal.pef.mendelu.cz - uživatelský portál
tech.pef.mendelu.cz - helpdesk management
Správce
Tech@PEF
Popis
Je to softwarový nástroj pro evidenci, sledování, komunikaci a řešení problémů.
Přístup k systému
Systém je napojen na fakultní doménu, do portálu se přihlásíte pomocí univerzitního loginu, ale do konzole mají přístup pouze pověření agenti, tedy členové helpdeskového projektu.
